Términos y Condiciones

Gran Hotel de Lago es la única cadena hotelera en la Amazonía, somos un complejo de hoteles cinco estrellas catalogados de esa manera por el Ministerio de Turismo, contamos con hoteles en tres ciudades El Coca, Lago Agrio y Shushufindi.  A continuación encontrará información de interés acerca del hotel políticas y tarifas de la cadena.

Habitación Doble

$132.00

Junior Suite

$84.00

Simple

Junior Suite

$108.00

Doble

Suite

$106.00

Simple

Suite

$130.00

Doble

Suite Premium

$132.00

Simple

Suite Premium

$156.00

Doble

*Las Tarifas NO incluyen  el 10% de Servicio y el 12% de IVA

 

Políticas de niños

Infante: 0-4 años (no se cobra)

Niño: 5-11 años ($24 por niño)

Adulto: 12 años en adelante

Políticas de habitación sencilla:

El hotel cuenta con habitaciones con capacidad para 1 o 2 personas que puede ser vendida como sencillas o dobles.

Descuento para Ecuatorianos /Adultos, niños y sencilla (comisión para agencias)

  • No existen tarifas diferenciadas entre extranjeros y nacionales, se manejan las mismas tarifas.
  • Adulto mayor y discapacitados poseen un descuento de la tarifa.
  • Para niños e infantes se aplica la política que se especifica arriba.

Las tarifas incluyen:

  • Desayuno Buffet incluido, a partir de las 06h00 am, hasta las 09h00 am.
  • Tv por cable
  • Agua caliente
  • Aire Acondicionado
  • Internet Wifi en todas las instalaciones
  • Transfer hotel – aeropuerto – hotel

 

FACILIDADES GENERALES, ya incluidas en el costo de la habitación.

  • Parqueadero cubierto
  • Piscina al aire libre
  • Hidromasaje
  • Gimnasio
  • Capilla
  • Áreas verdes
  • Sala de juegos, billas, billares, futbolín y ping pong

 

 

FACILIDADES GENERALES, no incluidas en el costo de la habitación.

  • Terapias de bienestar
  • Centro de convenciones
    • Eventos desde 7 personas hasta 500 personas
    • Mini bar (manicho, gatorade y agua).

Consulta tu mejor opción

CONTACTO

PROMOCIONES

por temporada

ALIMENTACIÓN  

Almuerzo o  Cena Menú Ejecutivo: precios incluidos impuestos y servicio 1 entrada, sopa, 1 tipo de carne, arroz, frito, 1 ensalada, 1 postre y  1 jugo) servida en restaurante.                                                                            $20.00

Almuerzo o Cena Buffet: precios incluidos impuestos y servicio. Ensalada, 2 sopas, 2 carnes, 1 menestra, 1 frito, fruta, postre, 2 variedades de jugo natural, arroz,  café, té, aguas aromáticas.  USD 20.00

Platos a la Carta: selección de platos de cocina nacional e internacional

HORARIOS DE SERVICIO

Hospedaje: 

  • Check In: A partir de las 14h00.
  • Check Out: A partir de las 13h00.
  • Late Check Out: 50% de la tarifa de la habitación.

 

Restaurante: Horario atención del restaurante de 6:00 a 10:00 pm

 

Dentro de la tarifa de la habitación está incluido el desayuno buffet mismo que se sirve a partir de las 06:00 am hasta las 09:00 am. Adicional tenemos servicio de platos a la carta y la línea del buffet.

Bar:

Nuestro Bar – Cafetería de 79m² es el lugar perfecto para terminar el día con una refrescante bebida acompañada de música y juegos de mesa, billas, billares y futbolín.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Para huéspedes que realicen reservas a partir del 15 de julio del 2020 para fechas de llegada hasta el 30 de septiembre, puede cambiar o cancelar la reserva sin ningún costo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada prevista.

  • Si realizan la cancelación de la reserva dentro de las 24 horas antes de su llegada se procederá con el cobro de la primera noche de estadía. 
  • Las reservas con tarifas de pago anticipado estarán sujetas a las reglas de la oferta de tarifa comunicadas en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los cambios en la reserva estarán sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia de tarifa.

Para huéspedes que realicen reservas para fechas de llegada a partir del 1 de octubre, aplicarán las políticas de cancelación individuales del hotel vigentes en el momento de hacer la reserva.

  • Si realizan la cancelación de la reserva dentro de las 48 horas antes de su llegada se procederá con el cobro de la primera noche de estadía. 

Tener en cuenta que esta política no aplica a reservas de grupo (para reuniones, eventos o conferencias. Consulte las reglas sobre las tarifas de reserva con el encargado de grupo asignado por el hotel.

  • En caso de reservas de grupos, eventos, reuniones, pueden cancelar la reserva con 8 días antes de la fecha del evento sin ningún costo.
  • Si la reserva es cancelada dentro de los 8 días se realizará el cobro del 50% de anticipo.
  • La devolución por cancelación puede tardar hasta 90 días a partir de la fecha de cancelación. 

Huéspedes que realizan reservas por medio de agencias, mayoristas u otros agentes de viajes, deben ponerse en contacto directamente son sus proveedores de reserva. 

Información importante

  • Se aplicará excepciones: eventos especiales, feriados o semanas de alta demanda.
  • Consultar detalles de tarifa para conocer términos y condiciones si existen al reservar o cambiar la reserva.
  • Los reembolsos en efectivo de cualquier tipo pueden tardar hasta 90 días, por reservas de habitaciones individuales temporales a partir de la fecha de cancelación. 

Términos y condiciones de pago en línea

 

Estimado cliente agradecemos su visita a nuestro sitio web: https://granhoteldelago.com/, te recordamos que contamos con algunas formas de pago.

  • Por Place to pay
  • Por Paypal
  • Por transferencia bancaria
  • Al llegar al hotel
  • Solo reservar (un asesor se comunicará contigo)

En esta página se establecen los términos y condiciones que regulan el uso del pago en línea a través de Place to Pay. Al pagar utilizando esta herramienta usted declara haber aceptado los términos y condiciones que estén vigentes al momento de acceso y pago.

 

Gran Hotel de Lago, se reserva el derecho de revisar, actualizar y modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento mediante exista esta página, por lo que es responsabilidad del usuario conocer las versión y vigencia de los términos y condiciones al momento de realizar alguna transacción de pago.

 

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Preguntas Frecuentes

El uso de este sitio web se rige bajo los siguientes términos: 

  • Horario de atención los 7 días a la semana, las 24 horas al día
  • Una vez confirmado tu pago el pedido te llegare máximo las 24 horas siguientes.
  • Si la opción de pago es Place to Pay, los pagos serán corrientes o diferidos con tarjeta Diners, Discover, Visa y MasterCard, american express.
  • Se aceptarán pagos corrientes, no diferidos de tarjetas de crédito

Registro de Usuario o cliente 

Este requisito no es necesario para la adquisición de nuestros servicios ofrecidos en el sitio web.

Uso de Datos personales

Los datos personales en estos términos y condiciones para el registro, compra de nuestros servicios en el sitio web, tendrá como finalidad validar la reserva y mejorar la labor de la información y servicios prestados por Gran Hotel de Lago.

Esta información es de carácter confidencial y su manejo está regido por política de seguridad del sitio https://granhoteldelago.com/

Gran Hotel de Lago

  • Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los servicios ofertados en este sitio web
  • Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los servicios ofertados en este sitio web. 
  • Los Servicios ofertados hoteles están legalmente constituidos, con todos los requisitos que la ley impone. 
  • Los servicios han sido diseñados y fabricados de conformidad con la normativa legal vigente;
  • Los servicios cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República del Ecuador.

Objeto:

En virtud del presente Contrato, los acuerdos para la venta de los servicios a través de la página web  https://granhoteldelago.com/ son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el Cliente/Usuario y el consumidor final.

Confidencialidad:

 

  • El encargado de ventas reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva de Gran Hotel de Lago,
  • El mismo utilizará para exclusivamente fines de este contrato, y no podrá copiarla, utilizarla fuera del contrato, ni divulgarla. 
  • Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o vendedores, subcontratistas actuales, entre otras.

 

  • El cliente no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Gran Hotel de Lago, su marca registrada, salvo autorización expresa y escrita y se abstendrá de comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados. 

Uso de marca:

Previo consentimiento y autorización escrita por parte de Gran Hotel de Lago. 

Impuestos:

Gran Hotel de Lago será responsable exclusivo de la declaración, recaudo y pago de todos sus impuestos.

Idioma:

El idioma del presente acuerdo y de sus documentos adicionales es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

Ley aplicable:

El presente Contrato se regirá por las leyes de la República del Ecuador. En caso de surgir algún tipo de controversia, las partes renuncian domicilio y se sujetan a los jueces competentes de la ciudad de Nueva Loja, así como al trámite ejecutivo o verbal sumario.

Gran Hotel de Lago se compromete a cumplir con lo dispuesto en el Reglamento y Ley Orgánica de Comunicación Ecuatoriana, sobre las obligaciones del Anunciante, la prohibición de importación de material publicitario y la correcta utilización de fotos con fines publicitarios.

Límite de responsabilidad:

En ningún caso Gran Hotel de Lago será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio o de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aún en el caso de que Gran Hotel de Lago., o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos. 

Gran Hotel de Lago investiga, verifica, controla y respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas y otras conexiones suministrados por estos medios.

Políticas claras de devolución, reembolso y cancelaciones

Una vez se haya solicitado los servicios correspondientes a reservas, eventos, reuniones en nuestra página, documentos, archivos objeto de la compra en cualquiera de nuestros tres hoteles, una vez confirmada no podrá ser modificado. 

Luego de que la compra y el servicio haya sido solicitado, el usuario es responsable de pagar la suma total de la compra y del servicio solicitado, conjuntamente con los impuestos y tasas correspondientes.

En caso de verificarse una falta o un incumplimiento de la compra y del servicio requerido por parte Gran Hotel de Lago, cualquier solicitud de reclamación o reembolso sobre algún pedido debe ser notificada a Gran Hotel de Lago por el cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con la misma por comprobarse una falta en las instrucciones de la compra y del servicio solicitado, Gran Hotel de Lago, le devolverá la totalidad del monto pagado, según las siguientes condiciones y plazos: a) en (45) días laborables pagaderos los mismos a través de cheque o transferencia a manos del cliente.

Para huéspedes con reservas actuales para cualquier fecha de llegada futura se seguirá aplicando las políticas que estaban vigentes en el momento de hacer la reserva o como se haya comunicado previamente.

Para huéspedes que realicen reservas a partir del 15 de julio para fechas de llegada hasta el 30 de septiembre, puede cambiar o cancelar la reserva sin ningún costo hasta 24 horas antes de la fecha de llegada prevista.

  • Si realizan la cancelación de la reserva dentro de las 24 horas antes de su llegada se procederá con el cobro de la primera noche de estadía. 
  • Las reservas con tarifas de pago anticipado estarán sujetas a las reglas de la oferta de tarifa comunicadas en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los cambios en la reserva estarán sujetos a disponibilidad y a cualquier diferencia de tarifa.

Para huéspedes que realicen reservas para fechas de llegada a partir del 1 de octubre, aplicarán las políticas de cancelación individuales del hotel vigentes en el momento de hacer la reserva.

  • Si realizan la cancelación de la reserva dentro de las 48 horas antes de su llegada se procederá con el cobro de la primera noche de estadía. 

Tener en cuenta que esta política no aplica a reservas de grupo (para reuniones, eventos o conferencias. Consulte las reglas sobre las tarifas de reserva con el encargado de grupo asignado por el hotel.

  • En caso de reservas de grupos, eventos, reuniones, pueden cancelar la reserva con 8 días antes de la fecha del evento sin ningún costo.
  • Si la reserva es cancelada dentro de los 8 días se realizará el cobro del 50% de anticipo.
  • La devolución por cancelación puede tardar hasta 90 días a partir de la fecha de cancelación. 

Huéspedes que realizan reservas por medio de agencias, mayoristas u otros agentes de viajes, deben ponerse en contacto directamente son sus proveedores de reserva. 

Información importante

  • Se aplicará excepciones: eventos especiales, feriados o semanas de alta demanda.
  • Consultar detalles de tarifa para conocer términos y condiciones si existen al reservar o cambiar la reserva.
  • Los reembolsos en efectivo de cualquier tipo pueden tardar hasta 90 días, por reservas de habitaciones individuales temporales a partir de la fecha de cancelación. 

Como parte del proceso de solicitud de servicio a través de Gran Hotel de Lago, el cliente acuerda la provisión de los detalles de su tarjeta de crédito, por lo que comprende, entiende y confirma que los detalles de la tarjeta de crédito son correctos y declara que es el titular de dicha tarjeta y declara que dicha tarjeta no fue obtenida de forma ilegal.

Gran Hotel de Lago podrá solicitarle al cliente la presentación en físico del pago realizado con la tarjeta, en la sucursal indicada para la entrega de los servicios contratados, así como una identificación del titular de dicha tarjeta, con el fin de prevenir usos ilegales e indebidos de dicha forma de pago. 

Las tarjetas de crédito son procesadas por el sistema de pagos PlacetoPay, de forma tal que nuestro sistema no maneja la información de las mismas.

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